Hatályos: 2026. október 10. napjától
1. Cél és hatály
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Schneider Erika egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) Grafit és Ecset néven, a https://www.grafitesecset.hu weboldalon meghirdetett, személyes részvétellel zajló rajztanfolyamaira, élményfestéseire és kreatív szabadidős programjaira történő jelentkezés, fizetés és részvétel feltételeit szabályozzák.
A programra jelentkező személy a Jelentkező, a programon részt vevő személy a Résztvevő. Ha a Jelentkező saját részére vásárol, a két személy azonos. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A szerződés tartalmát a jelen ÁSZF, a kiválasztott program jelentkezéskor megismerhető leírása és a Szolgáltató elfogadó visszaigazolása együttesen határozza meg. A programleírásban közölt egyedi feltételek az adott programra vonatkoznak; ezek nem korlátozhatják a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
A szerződés és a kapcsolattartás nyelve magyar. A Szolgáltató nem tartozik magatartási kódex hatálya alá. A személyes adatok kezeléséről a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
A jelen ÁSZF 2026. október 10. napjától hatályos. Módosítás esetén a weboldalon közzétett új változat az annak hatálybalépését követően kötött szerződésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződés feltételei kizárólag a felek megállapodásával vagy jogszabály alapján változtathatók meg. Az ÁSZF a weboldalról menthető és nyomtatható.
2. A Szolgáltatóra vonatkozó adatok
Név: Schneider Erika egyéni vállalkozó
Márkanév: Grafit és Ecset
Székhely és levelezési cím: 2510 Dorog, Bécsi út 33. II. emelet 20.
Nyilvántartás: egyéni vállalkozók nyilvántartása
Nyilvántartási szám: 59306119
Adószám: 90156478-1-31
E-mail: erika@grafitesecset.hu
Telefonszám: +36 20 931 6671
Weboldal: https://www.grafitesecset.hu
2.1. Tárhelyszolgáltató
Név: Hostinger International Ltd.
Székhely: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus
E-mail: support@hostinger.com
Weboldal: https://www.hostinger.com
2.2. Online fizetés
Fizetési szolgáltatás: Stripe Payment Links
Feladat: a részvételi díj online megfizetésének biztosítása a Stripe fizetési felületén.
Weboldal: https://stripe.com
A fizetési szolgáltató adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató és a Stripe saját tájékoztatója ad részletes információt.
3. A weboldalon folytatott tevékenység
A Szolgáltató személyes jelenléttel megtartott, jobb agyféltekés rajztanfolyamokat, élményfestéseket és egyéb kreatív szabadidős programokat szervez és tart. A programok tartalma, időpontja, időtartama, részvételi díja és az esetleges részvételi feltételek az adott program leírásában szerepelnek.
A részvételi díj a programleírásban meghatározott foglalkozást, oktatói közreműködést, valamint az ott felsorolt eszközök és anyagok használatát foglalja magában. Az esetleges külön költségekről a Jelentkező a fizetés előtt tájékoztatást kap.
4. A weboldal használatára vonatkozó feltételek
4.1. A weboldal használatához kapcsolódó felelősség
A látogató a weboldalt jogszerűen, mások jogainak tiszteletben tartásával használhatja. Tilos a weboldal működésének akadályozása, jogosulatlan hozzáférés megkísérlése vagy valótlan, illetve más személyhez tartozó adatok jogosulatlan megadása.
A Szolgáltató törekszik a weboldal és a feltüntetett információk pontosságának biztosítására. Technikai hiba vagy ellentmondó információ észlelésekor a Jelentkező a 2. pont szerinti elérhetőségeken kérhet tájékoztatást. A Szolgáltató felelősségére a hatályos jogszabályok irányadók; a jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló felelősségét.
4.2. Szerzői jogok
A weboldalon és a programokon átadott, szerzői jogi védelem alatt álló szövegek, képek, oktatási anyagok és egyéb alkotások jogai a Szolgáltatót vagy az adott jogosultat illetik. Az oktatási anyagokat a Résztvevő saját tanulásához használhatja. Ezek üzleti célú felhasználása, nyilvánosságra hozatala vagy mások részére történő többszörözése a jogosult engedélyéhez kötött, a jogszabály által megengedett szabad felhasználás eseteinek kivételével.
A Résztvevő által készített alkotásra vonatkozó, őt megillető szerzői jogokat a részvétel nem ruházza át a Szolgáltatóra. A Résztvevőt ábrázoló fényképek és videók felhasználásának feltételeit az Adatkezelési tájékoztató és az erre vonatkozó külön nyilatkozat rendezi; az ÁSZF elfogadása önmagában nem jelent közzétételi hozzájárulást.
5. A weboldalon történő jelentkezés és vásárlás
5.1. A jelentkezés feltételei
A jelentkezéshez felhasználói fiók vagy regisztráció nem szükséges. A Jelentkező a kiválasztott programhoz tartozó Stripe fizetési linken adja meg a jelentkezési és fizetési adatokat.
A szerződés megkötéséhez szükséges adatokat pontosan és hiánytalanul kell megadni. Ha a Jelentkező más személy részére vásárol, az érintett adatainak megadására jogosultnak kell lennie. Kiskorú részvételére vonatkozó szerződést a törvényes képviselő köti meg, vagy – ha a jogszabály ezt megengedi – a kiskorú a szükséges törvényes képviselői hozzájárulással járhat el. Az adott program esetleges életkori feltételeit a programleírás tartalmazza.
5.2. A jelentkezés előtti tájékoztatás
A Jelentkező a fizetés előtt megismerheti a program lényeges jellemzőit, a meghirdetett dátumot vagy időszakot, az időtartamot, a helyszínre vonatkozó tájékoztatást, a teljes részvételi díjat, a fizetési feltételeket, valamint a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
Az árak forintban megadott végső árak, az alkalmazandó adókat tartalmazzák. A fizetendő teljes összeget a Stripe fizetési felülete a fizetés véglegesítése előtt megjeleníti. A Jelentkezőt előzetesen nem közölt többletköltség nem terheli.
5.3. A jelentkezés folyamata és az adatbeviteli hibák javítása
1. A program kiválasztása. A Jelentkező a weboldalon kiválasztja a kívánt programot és annak meghirdetett időpontját, majd megnyitja az ehhez tartozó Stripe fizetési linket.
2. Az adatok megadása. A Stripe felületén megadja a kért adatokat, így a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, a számlázáshoz szükséges adatokat és a választott fizetési módhoz tartozó adatokat.
3. Az adatok és feltételek ellenőrzése. A Jelentkező a fizetés véglegesítése előtt ellenőrzi a kiválasztott programot és időpontot, a fizetendő összeget, valamint a megadott adatokat. Az adatbeviteli hibákat az érintett mezők módosításával javíthatja. Megismeri és elfogadja az ÁSZF-et, és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót.
4. Fizetés és jelentkezés elküldése. A Jelentkező a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal véglegesíti a fizetést és küldi el a jelentkezést. Ezzel az adott programra vonatkozó szerződés megkötésére tesz ajánlatot.
5. Visszaigazolás. A Szolgáltató a jelentkezés beérkezését és annak elfogadását az 5.4. pont szerint e-mailben igazolja vissza.
Ha a Jelentkező a fizetés után észlel hibát a megadott adatokban, azt mielőbb jelezheti az erika@grafitesecset.hu címen vagy a +36 20 931 6671 telefonszámon.
5.4. Ajánlati kötöttség és a szerződés létrejötte
A Szolgáltató a jelentkezés beérkezését késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen időn belül nem érkezik meg, a Jelentkező mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. Ha már fizetett, az összeg visszatérítését kérheti a Szolgáltatótól.
A szerződés a Szolgáltató jelentkezést elfogadó e-mailjének a Jelentkező részére történő megérkezésével jön létre. A Stripe fizetési bizonylata önmagában a fizetést igazolja; a jelentkezés elfogadásának akkor minősül, ha az üzenet ezt kifejezetten tartalmazza.
Az elfogadó visszaigazolás tartalmazza a kiválasztott program megnevezését és időpontját, a részvételi díjat és a fizetésre vonatkozó adatokat, valamint a részvételhez szükséges információkat. A Szolgáltató a szerződés feltételeit, az alkalmazott ÁSZF-et is beleértve, menthető és változatlanul visszaidézhető formában, e-mailben vagy annak mellékleteként megküldi, legkésőbb a program megkezdése előtt.
A szerződés elektronikus úton jön létre; külön, mindkét fél által aláírt papíralapú okirat nem készül. A Szolgáltató a jelentkezést és a visszaigazolást megőrzi, ezek másolata a 2. pontban megadott e-mail-címen kérhető. A szerződés az adott program teljesítésére, határozott időre szól; megszűnése nem érinti a visszatérítési, szavatossági és panaszkezelési jogokat.
Ha a kiválasztott program már betelt, vagy a jelentkezés más okból nem fogadható el, a Szolgáltató erről indokolással tájékoztatja a Jelentkezőt. Az esetlegesen már megfizetett teljes összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. Másik program vagy időpont kizárólag a Jelentkező beleegyezésével választható helyette.
5.5. Díjfizetés
A részvételi díj egy összegben, a kiválasztott programhoz tartozó Stripe fizetési linken, az ott felkínált fizetési módok egyikével fizetendő. A fizetés feldolgozását a Stripe végzi. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokhoz és a kártya biztonsági kódjához nem fér hozzá.
Sikertelen vagy félbeszakadt fizetés esetén a Jelentkező ellenőrizheti a fizetési szolgáltató értesítését, és segítséget kérhet a Szolgáltatótól. Ha a fizetés állapota bizonytalan, újabb fizetés előtt célszerű egyeztetni, hogy ne történjen kétszeres terhelés. Az esetleges kétszeres fizetés többletösszegét a Szolgáltató visszatéríti.
5.6. Számlázás
A Szolgáltató a díjfizetésről a hatályos számlázási szabályok szerint számlát állít ki a Jelentkező által megadott számlázási adatokkal. A számlát a megadott e-mail-címre küldi meg. A Jelentkező az elektronikus számla e-mailben történő megküldését a jelentkezéssel elfogadja. Hibás számlázási adat esetén a helyesbítés a Szolgáltató e-mail-címén kérhető.
5.7. A program teljesítése és helyszíne
A Szolgáltató a programot a meghirdetett napon vagy időszakban, a programleírás és a visszaigazolás szerinti tartalommal tartja meg. Többnapos program esetén a szolgáltatás az utolsó programnap végén teljesül.
A program helyszínének települése a jelentkezés előtt megismerhető. A pontos helyszín a csoport létszámától függően kerül meghatározásra; annak címét a Szolgáltató a jelentkezést követően e-mailben közli, a részvétel megszervezéséhez szükséges időben. A helyszínről előzetesen telefonon is kérhető tájékoztatás. Az egyeztetett településen kívüli helyszín vagy másik időpont nem válhat egyoldalúan kötelezővé.
A Résztvevőnek a meghirdetett kezdési időpontra kell megérkeznie, és a foglalkozás során be kell tartania az eszközök használatára és a biztonságos részvételre vonatkozó oktatói útmutatást. A Szolgáltató és a Résztvevő felelősségére a hatályos jogszabályok vonatkoznak.
Ha a Szolgáltató a programot nem tartja meg, vagy annak lényeges feltételeit – különösen az időpontot vagy a megállapodott települést – módosítani kívánja, erről mielőbb tájékoztatja a Jelentkezőt. A Jelentkező választhat az általa elfogadott másik program vagy időpont és a megfizetett teljes részvételi díj visszatérítése között. Ha nem fogadja el a változást, a Szolgáltató a teljes díjat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
6. Elállás, lemondás és pénzvisszafizetési garancia
6.1. Tájékoztatás az indokolás nélküli elállási jogról
A jelen ÁSZF szerinti, előre meghirdetett napra vagy időszakra foglalható hobbirajz- és élményfestő programok meghatározott időpontban nyújtott, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatások. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján ezekre nem vonatkozik a távollévők között kötött szerződéseknél egyébként biztosított, 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog.
A Jelentkező a szerződésben biztosított lemondási lehetőséget a következő pont szerint veheti igénybe. Ez nem érinti a hibás teljesítésből, a Szolgáltató szerződésszegéséből vagy más jogszabályból eredő jogait, illetve a 6.3. pont szerinti garanciát.
6.2. A Jelentkező által kezdeményezett lemondás
A jelentkezés az erika@grafitesecset.hu címre küldött, egyértelmű nyilatkozattal mondható le. A nyilatkozatban meg kell jelölni a Jelentkező nevét és az érintett programot, illetve annak időpontját, hogy a jelentkezés azonosítható legyen. Az 1. mellékletben található minta használható, de nem kötelező.
Legalább 10 nappal korábbi lemondás: ha a lemondás legalább 10 naptári nappal a program meghirdetett kezdete előtt beérkezik, a Szolgáltató a befizetett részvételi díj 50%-át visszatéríti.
10 napon belüli lemondás: ha a lemondás a program kezdetét megelőző 10 napon belül érkezik be, a részvételi díj a szerződéses lemondási feltételek alapján nem jár vissza.
Áthelyezés másik programra: a Szolgáltató és a Jelentkező közös megegyezésével a befizetett részvételi díj másik programra átvihető, illetve annak díjába beszámítható. Az áthelyezés az elérhető helyektől és a felek megállapodásától függ; az egyeztetés az erika@grafitesecset.hu címen vagy a 2. pontban megadott telefonszámon kezdeményezhető.
Ezek a lemondási feltételek a Jelentkező saját döntésén alapuló lemondásra vonatkoznak. Ha a Szolgáltató nem teljesít, vagy a Jelentkező jogszabály alapján jogosult a szerződés megszüntetésére, a törvényes jogait az 50%-os, illetve a visszatérítést kizáró lemondási szabály nem korlátozza.
6.3. A rajztanfolyam pénzvisszafizetési garanciája
A Szolgáltató a jobb agyféltekés rajztanfolyam résztvevőjének pénzvisszafizetési garanciát biztosít: ha a Résztvevő a tanfolyam végére nem tapasztal szemmel látható fejlődést a rajztudásában, a Szolgáltató a tanfolyamért megfizetett teljes részvételi díjat visszatéríti.
A garancia a tanfolyam elején és végén tapasztalt rajztudásbeli fejlődésre vonatkozik. A visszatérítés az erika@grafitesecset.hu címre küldött kérelemmel igényelhető, a Résztvevő és a tanfolyam azonosításához szükséges adatok megadásával. A kérelemben a Résztvevő jelzi, hogy a tanfolyam végére nem tapasztalt szemmel látható fejlődést.
A Szolgáltató a garancia alapján a teljes részvételi díjat a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A garancia a rajztanfolyamra vonatkozik; az élményfestésekre és más programokra akkor alkalmazható, ha az adott program leírása ezt kifejezetten biztosítja. A garancia nem korlátozza a Résztvevő törvényes szavatossági és egyéb jogait.
6.4. A visszatérítés módja
A Szolgáltató a szerződéses lemondás alapján járó visszatérítést a lemondás beérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik; más mód, például banki átutalás a Jelentkezővel történő egyeztetéssel alkalmazható. A visszatérítésért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel.
7. Szavatosság és panaszkezelés
7.1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. A jogosult a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás megfelelő teljesítését, a törvényi feltételekkel arányos díjleszállítást, illetve elállhat a szerződéstől; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezni kell a Szolgáltatónak. Fogyasztói szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítést követő hat hónapon belül felismert hibánál az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a szolgáltatás természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A jogszabály alapján más jogosultakra is kiterjesztett szavatossági védelem szintén érvényesül.
A szavatossági igény a 2. pontban megadott elérhetőségeken jelenthető be. A 6.3. pont szerinti pénzvisszafizetési garancia ezen felül biztosított lehetőség.
7.2. Panaszkezelés
A panasz címzettje: Schneider Erika egyéni vállalkozó
Postai cím és a panaszügyintézés helye: 2510 Dorog, Bécsi út 33. II. emelet 20.
E-mail: erika@grafitesecset.hu
Telefon: +36 20 931 6671
A panasz szóban vagy írásban közölhető. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. Személyesen közölt panasznál annak másolatát helyben átadja; telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasznál az érdemi válasszal együtt megküldi. Az ilyen szóbeli panasz egyedi azonosítót kap.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban, igazolható módon megválaszolja. A weboldal elektronikus panaszbejelentésre használt űrlapján érkező panasz beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja. Az elutasítást indokolja, és tájékoztatást ad az ügyben igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület elérhetőségeiről, valamint a jogorvoslat lehetőségeiről.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és a válasz másolatát három évig megőrzi. A panaszkezelés a fogyasztó számára díjmentes.
8. További jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén a fogyasztó az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok. A fogyasztóvédelmi hatósági eljárás elsősorban a fogyasztóvédelmi szabályok betartásának ellenőrzésére szolgál; az egyedi szerződéses pénzkövetelés rendezésére a békéltető testületi vagy bírósági eljárás vehető igénybe.
Országos tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
Telefon: 06 80 310 020
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Weboldal: https://nkfh.gov.hu
8.2. Békéltető testületi eljárás
Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó ingyenesen kezdeményezheti békéltető testület eljárását. Ennek feltétele, hogy előzetesen megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület jár el. A fogyasztó kérheti az általa megjelölt másik testület eljárását is. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában az illetékességre a fogyasztóvédelmi törvény szabályai vonatkoznak. A jogszabály szerint ide tartozó egyéb jogosultaknál a székhely szerinti illetékesség alkalmazandó.
A Szolgáltató székhelye szerinti régióban a Fejér Vármegyei Békéltető Testület működik. A regionális testületek illetékességi területe és elérhetősége a 2. mellékletben található. További tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a törvény szerint együttműködik, így benyújtja válasziratát, és biztosítja az egyezség létrehozására jogosult személy részvételét a meghallgatáson a jogszabályban előírt módon.
8.3. Bírósági eljárás és alkalmazandó jog
A szerződésből eredő igény bíróság előtt is érvényesíthető a hatályos eljárási szabályok szerint. A jelen ÁSZF nem köt ki a fogyasztó törvényes jogait korlátozó kizárólagos bírósági illetékességet.
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a rá egyébként alkalmazandó, eltérést nem engedő jogszabályi védelemtől.
1. melléklet Lemondási nyilatkozatminta
A minta használata nem kötelező. A nyilatkozat e-mailben is elküldhető. A minta önmagában nem biztosít a 6.1. pont szerinti kivétel alá eső programokra 14 napos indokolás nélküli elállási jogot; a lemondásra a 6.2. pont feltételei irányadók.
Címzett: Schneider Erika egyéni vállalkozó
E-mail: erika@grafitesecset.hu
Postai cím: 2510 Dorog, Bécsi út 33. II. emelet 20.
Alulírott kijelentem, hogy lemondom az alábbi programra leadott jelentkezésemet.
Jelentkező neve: ……………………………………………………
Jelentkezéskor megadott e-mail-cím: ……………………………………………………
Program megnevezése és időpontja: ……………………………………………………
Jelentkezés vagy fizetés időpontja, azonosítója, ha ismert: ……………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………
Aláírás: …………………………………………………… (csak papíron tett nyilatkozat esetén)